Refunderingspolitik
Sidst opdateret: 7. juli 2026
Refunderingspolitik
Denne refunderingspolitik beskriver Claibe ApS' (CVR 45872289, Kastanievej 15, 1876 Frederiksberg C) procedurer for refundering og annullering af tjenester.
Berettigelse til refundering
Vi tilbyder refundering under følgende betingelser:
- Tjenesten opfylder ikke annoncerede specifikationer
- Tekniske problemer forhindrer brug af tjenesten
- Kontoannullering i prøveperioden
Er du forbruger, har du herudover de rettigheder, der følger af ufravigelig forbrugerlovgivning. Bemærk, at fortrydelsesretten for digitale tjenester kan bortfalde, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke.
Refunderingsproces
For at anmode om refundering:
- Kontakt os på contact@claibe.com
- Angiv dine kontooplysninger
- Forklar årsagen til din refunderingsanmodning
- Giv os 5-7 hverdage til behandling
Ikke-refunderbare varer
Følgende er ikke berettiget til refundering:
- Brugte eller delvist brugte tjenester (herunder forbrugte billedtokens/credits)
- Tilpasset udviklingsarbejde
- Tilføjelsesfunktioner
- Administrative gebyrer
Forholdsmæssig refundering
For abonnementsannulleringer:
- Tjenesten fortsætter indtil slutningen af faktureringsperioden
- Ingen delvis refundering for ubrugt tid
- Ingen overførsel af ubrugte billedtokens/credits ved opsigelse, medmindre andet fremgår af dit abonnement
Betalingsmetode
Refunderinger udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet (via vores betalingsudbyder Stripe). Behandlingstiden hos din bank eller kortudsteder kan variere.
Undtagelser
Vi kan gøre undtagelser fra denne politik efter eget skøn under hensyntagen til:
- Tekniske problemer hos os
- Utilgængelighed af tjenesten
- Særlige omstændigheder
Ændringer til politikken
Vi forbeholder os retten til at ændre denne refunderingspolitik. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.
Kontakt os
For refunderingsanmodninger eller spørgsmål om denne politik, kontakt os på contact@claibe.com.
Denne refunderingspolitik er senest opdateret: 7. juli 2026